Windarti, S. “PENGARUH PENGALAMAN PASIEN TERHADAP LOYALITAS PASIEN INSTALASI RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM BAHAGIA MAKASSAR TAHUN 2022”. Public Health and Medicine Journal, Vol. 1, no. 2, June 2023, pp. 55-74, https://www.jurnal.ilrscentre.or.id/index.php/pama/article/view/22.